Bessé 1st in the Risk Managers’ barometer
Bessé was ranked first for the third time in a row (2019, 2021, 2023) in the Risk Managers’ satisfaction survey conducted by Golder&Partners and OMC Luxembourg. This survey evaluates the expertise of leading brokers, based on 27 criteria to assess the quality of services proposed and to identify their priority expectations.
4
Grandes
Thématiques
Thématiques
1er au baromètre
25 items évalués
25 items évalués
- L’offre produit/service et tarif
- La gestion et l’efficacité dans le quotidien
- L’accompagnement et le conseil
- Les outils et formations proposés
1
er
sur 10 des 13 critères les plus importants pour les risk-managers
- La pertinence des analyses
- La disponibilité des interlocuteurs
- Les délais de réponse
- L'efficacité de l'optimisation de la couverture assurance
- La gestion sinistre à l'international
- La compréhension des besoins de couverture
- Une rémunération cohérente
- L'assistance en cas de sinistre
- La capacité à mobiliser des spécialistes en IARD
- La compréhension de l'activité / La restitution aux assureurs
Positionnement de Bessé
15 fois
1er
3 fois
2e
6 fois
3e
1 fois
4e
Les équipes,
L'organisation,
Le service
L'organisation,
Le service
- Stabilité des interlocuteurs
- Délais de réponse
- Qualité des formations
- Délais de gestion (Emissions de polices, attestations...)
- Disponibilité
- Conformité des documents fournis
La technicité,
Le conseil
Le conseil
- Compréhension des besoins
- Compréhension de l'activité, qualité de la restitution assureurs
- Valeur ajoutée des retours d'analyse courtier
- Capacité à mobiliser des spécialistes
- Capacité d'innovation, adaptation aux besoins spécifiques
- Prise en compte retour d'expérieur sinistre
- Prévention technique et juridique
Les sinistres
- Assistance en cas de sinistre
- Gestion des sinistres sous franchise
- Qualité du conseil en cas de sinistre
L'international
- Qualité de service à l'international : Compétences locales, Reporting, réactivité, conformité...
- Capacité à expliquer le fonctionnement des programmes
- Gestion sinistre à l'international
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