Bessé et Hiscox lancent «E-réputation», une garantie inédite dédiée à la protection de l’image des marques
Bessé et Hiscox dévoilent une solution inédite sur le marché de l’assurance.
À Nantes, le 7 février
Bessé, spécialiste du conseil en assurances, et Hiscox, assureur spécialiste, dévoilent une solution inédite sur le marché de l’assurance. Une garantie paramétrique conçue spécialement pour répondre au risque réputationnel que fait peser sur l’entreprise la multiplication des crises médiatiques sur les réseaux sociaux, et les accompagner efficacement dans la protection de leur marque.
Une approche innovante basée sur un paramètre : l’analyse des données social media
La garantie « E-réputation » repose sur un principe unique : un score de réputation élaboré à partir des données sémantiques issues des réseaux sociaux.
Cette solution, inédite sur le marché, permet de suivre l’évolution de la perception d’une marque dans le temps et d’identifier les dégradations significatives de son image. En cas de crise réputationnelle majeure, le contrat s’active automatiquement, débloquant rapidement les moyens financiers nécessaires aux entreprises afin de déployer les mesures susceptibles de restaurer leur réputation et leur image.
La création de cette garantie s’appuie sur une méthodologie éprouvée. En effet, pour concevoir « E-réputation », Bessé et Hiscox ont mené une étude approfondie sur les crises médiatiques dans le secteur agroalimentaire sur une période de 11 ans. Parmi les 166 marques analysées, 60 % ont été confrontées à des alertes médiatiques, et 14 % ont connu une crise majeure. Ces analyses ont permis de modéliser une offre assurantielle adaptée aux besoins réels des entreprises.
Répondre à un besoin encore trop peu couvert
À l’heure des réseaux sociaux, la réputation des marques, cet actif immatériel à forte valeur, est plus vulnérable que jamais et présente un véritable risque pour les entreprises. Un simple incident peut se transformer en crise médiatique majeure, affectant durablement l’image et la valeur de celle-ci. Ces crises, amplifiées par l’immédiateté des plateformes, nécessitent des réponses rapides et efficaces pour limiter leur impact.
En créant « E-réputation », Bessé et Hiscox répondent à un besoin crucial des entreprises : protéger l’un de leurs actifs les plus précieux. Avec cette solution, elles disposent désormais d’un outil stratégique pour affronter ce risque et préserver leur compétitivité dans un environnement de plus en plus incertain.
Dans l’élaboration de cette solution, Hiscox a apporté son expertise en gestion de crise et Bessé sa connaissance du secteur de l’agroalimentaire et des mécanismes paramétriques, pour garantir sa faisabilité et sa viabilité économique. Grâce à ce partenariat, Bessé et Hiscox repoussent les limites de l’assurance, toujours avec le souci d’accompagner leurs clients dans la protection et le développement de leur activité.
Nous souhaitons offrir une réponse proactive, basée sur des données en temps réel et un suivi continu de la perception des marques. Cet outil n’est pas seulement un filet de sécurité, c’est une aide stratégique pour les entreprises, qui leur permet d’anticiper et de rebondir efficacement face aux crises. Dans un monde où tout se joue à la vitesse des réseaux sociaux, cette réactivité fait toute la différence.
Dans un écosystème caractérisé par l’absence d’outils de modération efficaces des réseaux sociaux, la solution E-réputation répond directement à l’actualité et aux inquiétudes de nos clients. En tant qu’assureur spécialiste et leader des solutions d’assurances de gestion de crise, Hiscox a toujours mis un point d’honneur à proposer des solutions d’assurance innovantes, notamment en gestion de crise avec Kidnapping & Extorsion et Security Incident Response by Hiscox. E-réputation correspond parfaitement à notre ADN. Nous visons dans un premier temps le secteur agroalimentaire, sans doute le plus régulièrement touché. Cette solution a vocation à s’élargir à d’autres secteurs, afin d'apporter une réponse immédiate en cas de crise réputationnelle majeure.
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